原來我們這麼的不重要又重要?!
(8點上班前的我正準備著開電腦、檢查印章墨水、補印收據的紙、穿制服....)
經過櫃檯的人們看到我們進櫃檯準備上班,
總是會很熱情的跟我說聲早安~
就這樣開啟了新的的一天....
先生:我是17號,我要掛號...掛XXX醫生.
我:不好意思XXX醫生滿號了耶!要不要幫你掛別天?
先生:我都是給XXX醫生看的!我就是要掛他我今天要看~
我:但是已經滿號了,我也掛不進去了~還是你要去診間問問醫生可不可以加號?
就這樣這位先生轉頭就離開在我的視線裡了~
隔了不知道幾十分鐘後....
先生:剛剛是你叫我去問加號的嗎?我回來了!是不是直接找你就好?
我還一臉錯愕不知道此先生有什麼需要幫忙的?
他就把所有單據都推進了我的櫃檯~
我:健保卡也要一起給我呦!(電腦上顯示此人有欠費....)先生你之前是不是有看診忘記來櫃台批價了?
先生:有欠錢哦?那個...我可以先付這次的錢嗎?
「先生你這次有申請一張診斷證明書一張是XXX元,加這次看診的費用是XXX元包含未帶健保卡的押金」
「我沒有錢....我沒有這麼多錢...可以一樣讓我欠著嗎?」
「先生不好意思如果你沒有錢繳費,那診斷證明書我這次沒辦法讓你拿走,
我們有規定自費的項目一定要付費才能取用.....
還是你要回家拿錢,順便帶健保卡來這樣費用也會低一點?」
這時先生開始翻遍他每個口袋~含糊地唸說健保就被家人拿走了....
沒多久這位先生手上拿著一百多元出來~當我正準備收下時.....
先生:小姐等一下...我午餐還沒吃耶!我可以留一百元去吃這個嗎?
(當時大概快11點了,他掏出一張XX牛肉麵的傳單)
我:先生那這樣診斷證明書就要先留在櫃台~等你帶足金額後來付費取走!
先生:可是我就是今天要拿走.........(說了很多肚子很餓一定要診斷書之類的)
我很無奈,因為醫院也有醫院的規定.我們也是領薪水的小職員~
因為他已經在我櫃檯大概快一小時了~不想付錢但堅持要取走診斷書!
我看著現場等候的人已經達到五百超過了!
只能跟他說讓他先想想有沒有其他辦法之類的~
先生:我就只是想吃碗牛肉麵~還是我請你吃你讓我拿走診斷書?如果你不給我!我就一直在這裡等你下班!!
我:先生不用請我吃麵拉!你要不要先去吃午餐~休息一下!你看後面這麼多人在等!我先服務一下其他人哦!!
我就開始叫號了~這時那位先生也離開了~我也頓時鬆了一口氣!
時間很快的來到了我的吃飯時間....就在我準備離開座位時......
那位先生從遠處.....慢慢的接近了我的櫃檯.........
我立馬拿了便當,快步走出櫃檯.心想拜託這件事就讓他在這裡告一段落好嗎?
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很多人看到這裡,應該會覺得為什麼我要逃...
但我必須得說這裡是醫院呀!什麼病人都有,更何況這位先生是身心科病人,
而資深的學姊們都知道這位先生背後的故事.....
長期被老婆家暴導致身心受傷而就診,身上所有的證件也都在老婆手上!
常常一來櫃檯就是一整天.......
我雖然很心疼他,但畢竟這是我們是在工作~
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休息時間結束完後...當我一踏進櫃檯.......
(同事們都用很曖昧的笑容看著我...我心裡冒出了一個不好的預感)
天啊!!果然....這位先生還在等我........
當然下午他一樣的在我櫃檯前面.....一直到下班的時間.
先生:你不能下班....我的診斷書你還沒有給我....你走出去我就跟著你!!
我:先生拜託你!我們醫院的規定~你回家拿個錢來~我們一定不囉唆馬上給你!
他很堅持不回家也不讓我走!這過程中其實他也一直在跟我軟硬兼施!
旁邊的學姊也看不下了!於是只能請來駐警協助請他回家~
駐警柔性規勸時~他嘴上來叼唸著說:我只是想吃碗牛肉麵!就真的很好吃~好不容易等到特價......
呼~等到下班回到家時我已經身心俱疲了.....
『在照顧到別人的同時我們還要保護自己』
不過.....在醫院上班的這些日子裡,我已經是大家都知道怪事吸引機......
所以這也表示....我的醫院上班故事還沒結束....