close
原來我們這麼的不重要又重要？！
某天早上10點多左右,一如既往地叫著號～但卻遇到改變我一生的事！
我：您好！
先生：可以幫我掛心臟內科嗎？
我：有指定醫生嗎？今天掛號都滿了耶！你要不要去診間問問加號？
先生：我昨晚胸悶到現在了～真的掛不進去了嗎？
旁邊資深學姊嗅到了一絲絲不對勁氣息
於是開口問了病人：先生你有裝心臟節律器或者心臟支架嗎？
先生：有裝過兩支！我昨天悶痛到冒汗！（臉很紅）
資深學姊聽完病人敘述後馬上著急地說著：
妹你打去問診間可以加掛嗎？說完又立馬阻止我
不對不對先生我看你現在看起來很不對你快點直接去急診,
你這個撐一個晚上了,還更悶這樣不對～你快去急診跟護理師說你有裝支架！胸悶一個晚上了～
妹你打去問診間可以加掛嗎？說完又立馬阻止我
不對不對先生我看你現在看起來很不對你快點直接去急診,
你這個撐一個晚上了,還更悶這樣不對～你快去急診跟護理師說你有裝支架！胸悶一個晚上了～
你這是心肌梗塞前的症狀！『學姊已經一邊打去急診櫃檯通知了』
而就在這位先生走往急診後沒多久...
廣播隨即傳來999急診掛號櫃檯......
那一刻我驚恐的看像旁邊的學姊,
跟她說謝謝她有用經驗幫我注意到此事的嚴重～
讓我沒有耽誤到一條生命！
原來批價櫃台看似普通的掛號,卻也暗藏著救人一命的機警!
多年前我曾在醫院櫃檯服務過，這件事影響我很深，
在別人眼裡或許覺得醫院批價櫃台不是都是讀護理相關科系畢業的嗎？其實並沒有...
所有的醫療知識都是我們從入行後才學會的,不只需要學習批價系統的操作，人工批價的函數輸入法，
還要記些醫療材料代號.醫生代號.醫療行為代號,還需要懂一些病徵的分類,掛哪一科？
哪一個醫生有什麼專長,哪天有診！各科的代號樓層位置跟室號！
當然也包含批價,電話接聽跟其他疑難雜事的處理！
（針劑代號價位,掛哪一科打針....需要時還要隨時打電話詢問藥局還有針劑嗎？）
這僅僅只是門診批價的業務......
而急診的業務我們也是需要學習跟值班的～急診掛號.批價.門診剩餘的散客業務.住院組下班後的業務
（住院.出院.控床.死診開立.退藥.電話服務...等等）
還有大家都不想遇到的欠費病人......每個月月底都要打電話通知病人...........等等等............
急診跟門診需要的機靈也不一樣～
唯一一樣的因該就是都會遇到爆氣的病人吧（笑）
下一篇來聊聊那年讓我印象最深刻的 等你下班“一碗牛肉麵故事”
文章標籤
全站熱搜
留言列表
瘋手帳 (2)